Q：為什麼訂購日期和配送日期要四個工作天？一般蛋糕店當天或隔天就可以拿了。
A： L‘amour蛋糕網的訂購流程為：線上訂購→付款→交送中央廚房確認訂單→準備材料→製作→宅配；而一般傳統蛋糕店是單筆訂單，到店取貨，在時效上有些差異，請見諒。

Q：蛋糕運費的計算問題？
A： 我們所有的蛋糕都是免運費的喔!

Q：請問發票會寄給誰呢？
A： 我們的發票一律都是隨蛋糕出貨一併送出，如果訂購人與收件人資料一致，則將於收到蛋糕時收到發票。如果您是訂購蛋糕送禮，可於填寫訂購資訊時選擇「發票捐贈天主教善牧基金會」一項，L’amour蛋糕網將會於固定時間統一將大家捐贈的發票送至基金會。

Q：可以在蛋糕上寫特殊的文字嗎？
A：前我們尚未提供此項服務，這部分屬於客製化服務，我們將會盡快推出此項服務。

Q:為什麼我的免費信箱收不到L'amour蛋糕網寄出的會員認證啟動信函、電子報、訂購確認函及已收到款項通知？
A:由於部分免費信箱主機易將非通訊錄之信件歸類入[垃圾信件夾]中，建議您把L'amour蛋糕網的信箱加入您的通訊錄中，那麼您就可以正常收到我們發送相關訊息!或盡量勿使用免費信將作為本站的聯絡Email，謝謝!(請參考各家信箱擋信處理)

Q：可以增加便利商店取貨及貨到付款方式嗎？
A：有鑑於蛋糕有保鮮的問題，若是開放便利商店取貨，而顧客拖太久才取貨易造成爭議；再者，蛋糕因為是您訂購後才為您的訂購準備材料製作，因此也無法接受貨到付款，因為如果有客戶貨到不付款或者不明退件，則會造成我們的不便與損失，故目前暫不考慮此兩種方式。

Q：訂購到配送的時間那麼長，請問蛋糕還新鮮嗎？
A：我們的蛋糕都是宅配的前一天製作，完成後以低溫方式交給宅配公司，所以蛋糕都是新鮮的，請放心！

Q：宅配資料一定要留收件者的電話嗎？
A：收件處電話是預防地址找不到，或是確認收件地址是否有人時，提供宅配人員方便聯絡的資料；若是不留電話，有突發狀況時將無法有效聯絡到收件人。

Q：甚麼樣的條件才下才能享有團購優惠
A：只要您訂購10個以上，即可享有團購所帶來的優惠。